ბოლო განახლება:
1. ზოგადი ინფორმაცია
LILAT Flowers პატივს სცემს მომხმარებლების კონფიდენციალურობას და პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, რა მონაცემებს ვამუშავებთ, რა მიზნით, ვის შეიძლება გადავცეთ ისინი, რამდენ ხანს ვინახავთ და რა უფლებები აქვთ მონაცემთა სუბიექტებს.
პოლიტიკა ვრცელდება www.lilatflowers.ge-ზე და ვებსაიტის მეშვეობით განხორციელებულ მომსახურებასთან დაკავშირებულ პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებაზე.
მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი:
- სავაჭრო დასახელება: LILAT Flowers
- დასახელება: ი/მ მირიამ ხუციშვილი
- საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01005033968
- იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ეგნატე ნინოშვილის ქუჩა №7
- საკონტაქტო ელფოსტა: info@lilatflowers.ge
- ტელეფონი: +995 599 108 071
2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ?
შეკვეთის გამფორმებლის მონაცემები:
- სახელი და გვარი;
- ტელეფონის ნომერი;
- ელფოსტის მისამართი;
- შეკვეთის დეტალები და ისტორია;
- გადახდის სტატუსი და ტრანზაქციის შესაბამისი ინფორმაცია;
- მომხმარებლის მიერ მოწოდებული კომენტარები.
მიმღების მონაცემები:
- სახელი;
- საკონტაქტო ნომერი;
- მიწოდების მისამართი;
- მიწოდებისთვის აუცილებელი დამატებითი დეტალები.
ტექნიკური ინფორმაცია:
- IP მისამართი;
- ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტექნიკური მონაცემები;
- ვებსაიტის გამოყენებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია;
- Cookie ფაილებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების საშუალებით მიღებული მონაცემები, მათი გამოყენების პირობების შესაბამისად.
3. მონაცემთა დამუშავების მიზნები
მონაცემები მუშავდება შემდეგი მიზნებისთვის:
- შეკვეთის მიღება და დამუშავება;
- პროდუქციის მომზადება და მიწოდების ორგანიზება;
- გადახდის დადასტურება;
- შეკვეთის სტატუსის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
- მომხმარებლის მოთხოვნებისა და პრეტენზიების განხილვა;
- ფინანსური და სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
- ვებსაიტის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;
- მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
- ანალიტიკა და მარკეტინგი შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.
4. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
LILAT Flowers პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს კონკრეტული მიზნისთვის შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.
ეს საფუძვლები შეიძლება მოიცავდეს ხელშეკრულების შესრულებას ან მის დასადებად საჭირო ღონისძიებებს, კანონით გათვალისწინებულ ვალდებულებებს, მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირის ან მესამე პირის კანონიერ ინტერესს კანონით დაშვებულ შემთხვევებში და მონაცემთა სუბიექტის თანხმობას, როდესაც ის აუცილებელია.
თანხმობის საფუძველზე მონაცემთა დამუშავებისას მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გამოიხმოს თანხმობა.
5. მიმღების მონაცემების დამუშავება
თუ მომხმარებელი ყვავილებს უგზავნის სხვა პირს, შეკვეთის შესასრულებლად საჭიროა მიმღების მონაცემების დამუშავება. ეს მონაცემები გამოიყენება მიწოდების ორგანიზებისა და აუცილებელი კომუნიკაციისთვის.
მიმღების საკონტაქტო ნომერი მხოლოდ საჩუქრის მიღების გამო არ გამოიყენება სარეკლამო შეტყობინებების გასაგზავნად შესაბამისი თანხმობის გარეშე.
6. გადახდის მონაცემები
ონლაინ გადახდისას მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შესაბამისი საგადახდო მომსახურების მიმწოდებლის მიერ. LILAT Flowers გადახდის შესახებ ამუშავებს იმ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია ტრანზაქციის დადასტურებისა და შესაბამისი ფინანსური აღრიცხვისთვის.
გადახდის მონაცემთა დაცვის საკითხები ასევე რეგულირდება შესაბამისი საგადახდო მომსახურების პირობებით.
7. მონაცემთა მიმღებები
მომსახურების შესასრულებლად აუცილებელი მოცულობით მონაცემები შეიძლება გადაეცეს:
- მიწოდებისა და ლოგისტიკის მომსახურების მიმწოდებლებს;
- საგადახდო მომსახურების პროვაიდერებს;
- ჰოსტინგისა და ტექნიკური მხარდაჭერის მიმწოდებლებს;
- ბუღალტრული მომსახურების მიმწოდებლებს;
- შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლით — ანალიტიკისა და მარკეტინგული ტექნოლოგიების მიმწოდებლებს;
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში — უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოებს.
მონაცემების გადაცემა ხორციელდება კონკრეტული მიზნისთვის საჭირო მოცულობით და შესაბამისი დაცვის პირობების გათვალისწინებით.
8. პირდაპირი მარკეტინგი
LILAT Flowers მომხმარებლებს შესაძლოა სთავაზობდეს სიახლეების, აქციებისა და სპეციალური შეთავაზებების მიღებას. პირდაპირი მარკეტინგისთვის პერსონალური მონაცემები გამოიყენება მონაცემთა სუბიექტის თანხმობის საფუძველზე.
მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გამოიხმოს თანხმობა და მოითხოვოს სარეკლამო კომუნიკაციის შეწყვეტა. ამისათვის შეუძლია გამოიყენოს შეტყობინებაში მითითებული უარის თქმის მექანიზმი ან მიმართოს ელფოსტაზე info@lilatflowers.ge.
პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის მოთხოვნა შესრულდება გონივრულ ვადაში, არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა.
შეკვეთის სტატუსის, გადახდისა და მიწოდების შესახებ აუცილებელი მომსახურებითი შეტყობინებები განსხვავდება სარეკლამო კომუნიკაციისგან.
9. მონაცემთა შენახვის ვადები
მონაცემები ინახება იმ ვადით, რომელიც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის შესასრულებლად ან კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების დასაცავად.
შენახვის ვადის განსაზღვრისას გათვალისწინებულია შეკვეთის შესრულების პერიოდი, ფინანსური და სააღრიცხვო ვალდებულებები, მომხმარებლის პრეტენზიის განხილვის საჭიროება, უსაფრთხოების უზრუნველყოფა, თანხმობის არსებობა და გამოხმობა.
კონკრეტული მონაცემების შენახვის ვადის შესახებ მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია. როდესაც მონაცემთა შენახვის საფუძველი აღარ არსებობს, ისინი იშლება, ნადგურდება ან ანონიმიზდება კანონმდებლობის შესაბამისად.
10. მონაცემთა უსაფრთხოება
LILAT Flowers იყენებს შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს პერსონალური მონაცემების უნებართვო წვდომის, დაკარგვის, შეცვლისა და გამჟღავნების რისკების შესამცირებლად.
მონაცემებზე წვდომა უნდა ჰქონდეთ მხოლოდ იმ უფლებამოსილ პირებს, რომელთათვისაც ეს აუცილებელია შესაბამისი ფუნქციის შესასრულებლად. მონაცემთა უსაფრთხოების ინციდენტების შემთხვევაში მოქმედებს კანონმდებლობით გათვალისწინებული შესაბამისი ვალდებულებები.
11. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები
მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მონაცემთა სუბიექტს უფლება აქვს:
- მიიღოს ინფორმაცია საკუთარი მონაცემების დამუშავების შესახებ;
- გაეცნოს საკუთარ მონაცემებს და მოითხოვოს მათი ასლები;
- მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება;
- შესაბამის შემთხვევებში მოითხოვოს მონაცემთა წაშლა ან განადგურება;
- მოითხოვოს დამუშავების შეწყვეტა ან დაბლოკვა კანონით გათვალისწინებული საფუძვლით;
- გამოიხმოს თანხმობა;
- ისარგებლოს კანონით გათვალისწინებული სხვა უფლებებით.
მოთხოვნის გასაგზავნად დაუკავშირდით: info@lilatflowers.ge. მოთხოვნები განიხილება კანონით განსაზღვრული წესითა და ვადებში.
მონაცემთა სუბიექტს ასევე შეუძლია მიმართოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის საკითხებზე უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოს ან სასამართლოს.
12. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა
ზოგიერთმა ტექნიკურმა, საგადახდო ან ანალიტიკურმა მომსახურებამ შესაძლოა მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავება საქართველოს ფარგლებს გარეთ.
ასეთ შემთხვევაში მონაცემების გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლისა და კანონით გათვალისწინებული დაცვის პირობების არსებობისას.
13. Cookie ფაილები
ვებსაიტზე შეიძლება გამოიყენებოდეს Cookie ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები. მათი კატეგორიების, დანიშნულებისა და მართვის შესახებ ინფორმაცია მოცემულია ცალკე გვერდზე — „Cookie პოლიტიკა“.
14. პოლიტიკის განახლება
LILAT Flowers უფლებამოსილია საჭიროების შემთხვევაში განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა. განახლებული ტექსტი გამოქვეყნდება ვებსაიტზე, ხოლო არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლებს ინფორმაცია მიეწოდებათ კანონით გათვალისწინებული წესით.
15. კონტაქტი
LILAT Flowers — ი/მ მირიამ ხუციშვილი, ს/ნ 01005033968; იურიდიული მისამართი: თბილისი, ეგნატე ნინოშვილის ქუჩა №7.
ვებსაიტი: www.lilatflowers.ge; ელფოსტა: info@lilatflowers.ge; ტელეფონი: +995 599 108 071.
თქვენი ნდობა და პერსონალური მონაცემების დაცვა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია.