Последнее обновление:
1. Общая информация
LILAT Flowers уважает конфиденциальность пользователей и обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим законодательством Грузии.
Настоящая политика разъясняет, какие данные мы обрабатываем, для каких целей, кому можем их передавать, как долго храним и какими правами обладают субъекты данных.
Политика распространяется на www.lilatflowers.ge и обработку персональных данных, связанную с услугами, оказываемыми через веб-сайт.
Лицо, ответственное за обработку данных:
- Торговое наименование: LILAT Flowers
- Наименование: индивидуальный предприниматель Мириам Хуцишвили
- Идентификационный номер: 01005033968
- Юридический адрес: Грузия, Тбилиси, улица Эгнате Ниношвили, №7
- Контактный адрес электронной почты: info@lilatflowers.ge
- Телефон: +995 599 108 071
2. Какие данные мы обрабатываем?
Данные лица, оформляющего заказ:
- Имя и фамилия;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Сведения о заказах и их история;
- Статус оплаты и соответствующая информация о транзакции;
- Комментарии, предоставленные пользователем.
Данные получателя:
- Имя;
- Контактный номер телефона;
- Адрес доставки;
- Дополнительные сведения, необходимые для доставки.
Техническая информация:
- IP-адрес;
- Технические данные браузера и устройства;
- Информация об использовании веб-сайта;
- Данные, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, в соответствии с условиями их использования.
3. Цели обработки данных
Данные обрабатываются в следующих целях:
- Приём и обработка заказа;
- Подготовка продукции и организация доставки;
- Подтверждение оплаты;
- Предоставление информации о статусе заказа;
- Рассмотрение обращений и претензий пользователей;
- Выполнение финансовых и правовых обязательств;
- Обеспечение безопасности веб-сайта;
- Повышение качества обслуживания;
- Аналитика и маркетинг при наличии соответствующего правового основания.
4. Правовые основания обработки данных
LILAT Flowers обрабатывает персональные данные при наличии правового основания, соответствующего конкретной цели.
Такие основания могут включать исполнение договора или принятие мер, необходимых для его заключения, предусмотренные законом обязательства, законные интересы лица, ответственного за обработку данных, или третьего лица в случаях, допускаемых законом, а также согласие субъекта данных, когда оно необходимо.
При обработке данных на основании согласия пользователь вправе отозвать своё согласие в любое время.
5. Обработка данных получателя
Если пользователь отправляет цветы другому лицу, для выполнения заказа необходима обработка данных получателя. Эти данные используются для организации доставки и необходимой коммуникации.
Сам по себе факт получения подарка не является основанием для использования контактного номера получателя для отправки рекламных сообщений без соответствующего согласия.
6. Платёжные данные
При онлайн-оплате данные могут обрабатываться соответствующим поставщиком платёжных услуг. LILAT Flowers обрабатывает информацию об оплате, необходимую для подтверждения транзакции и соответствующего финансового учёта.
Вопросы защиты платёжных данных также регулируются условиями соответствующих платёжных услуг.
7. Получатели данных
В объёме, необходимом для оказания услуг, данные могут передаваться:
- Поставщикам услуг доставки и логистики;
- Поставщикам платёжных услуг;
- Поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;
- Поставщикам бухгалтерских услуг;
- При наличии соответствующего правового основания — поставщикам аналитических и маркетинговых технологий;
- В предусмотренных законом случаях — уполномоченным государственным органам.
Данные передаются в объёме, необходимом для конкретной цели, с соблюдением соответствующих условий защиты.
8. Прямой маркетинг
LILAT Flowers может предлагать пользователям получать новости, информацию об акциях и специальных предложениях. Для прямого маркетинга персональные данные используются на основании согласия субъекта данных.
Пользователь может в любое время отозвать своё согласие и потребовать прекращения рекламных сообщений. Для этого можно воспользоваться способом отказа, указанным в сообщении, или обратиться по электронной почте info@lilatflowers.ge.
Требование о прекращении прямого маркетинга будет выполнено в разумный срок, не позднее 7 рабочих дней.
Необходимые служебные уведомления о статусе заказа, оплате и доставке отличаются от рекламных сообщений.
9. Сроки хранения данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели или соблюдения предусмотренных законом обязательств.
При определении срока хранения учитываются период выполнения заказа, финансовые и учётные обязательства, необходимость рассмотрения претензий пользователя, обеспечение безопасности, наличие и отзыв согласия.
Пользователь может запросить дополнительную информацию о сроке хранения конкретных данных. Когда основание для хранения данных больше не существует, они удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с законодательством.
10. Безопасность данных
LILAT Flowers применяет соответствующие организационные и технические меры для снижения рисков несанкционированного доступа к персональным данным, их утраты, изменения и раскрытия.
Доступ к данным должны иметь только те уполномоченные лица, которым он необходим для выполнения соответствующих функций. В случае инцидентов, связанных с безопасностью данных, применяются соответствующие обязательства, предусмотренные законодательством.
11. Права субъекта данных
В соответствии с действующим законодательством субъект данных имеет право:
- Получать информацию об обработке своих данных;
- Ознакомиться со своими данными и запросить их копии;
- Требовать исправления неверных или неполных данных;
- В соответствующих случаях требовать удаления или уничтожения данных;
- Требовать прекращения обработки или блокирования данных на предусмотренном законом основании;
- Отозвать согласие;
- Пользоваться другими правами, предусмотренными законом.
Для отправки запроса свяжитесь с нами по адресу: info@lilatflowers.ge. Запросы рассматриваются в порядке и в сроки, установленные законом.
Субъект данных также может обратиться в государственный орган, уполномоченный в вопросах защиты персональных данных, или в суд.
12. Международная передача данных
Некоторые технические, платёжные или аналитические услуги могут требовать обработки данных за пределами Грузии.
В таких случаях передача данных осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и соблюдении предусмотренных законом условий защиты.
13. Файлы cookie
На веб-сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии. Информация об их категориях, назначении и управлении ими представлена на отдельной странице — «Политика использования файлов cookie».
14. Обновление политики
LILAT Flowers вправе при необходимости обновлять настоящую политику. Обновлённый текст будет опубликован на веб-сайте, а о существенных изменениях пользователи будут уведомлены в предусмотренном законом порядке.
15. Контакты
LILAT Flowers — индивидуальный предприниматель Мириам Хуцишвили, идентификационный номер 01005033968; юридический адрес: Тбилиси, улица Эгнате Ниношвили, №7.
Веб-сайт: www.lilatflowers.ge; электронная почта: info@lilatflowers.ge; телефон: +995 599 108 071.
Ваше доверие и защита персональных данных важны для нас.